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TIENDA ONLINE WOLALA

¡TODO LO QUE NECESITAS PARA HACERTE LA VIDA MÁS

Preguntas frecuentes


A continuación, puede ver las preguntas más frecuentes sobre WOLALA. Si no encuentra respuesta a sus preguntas, por favor contáctenos en Atención al cliente. Le responderemos en 24 - 48 horas.

1. Envíos

1.1 ¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?

Recibirá su pedido en un plazo de 2-3 días laborables a partir de la compra del mismo.

1.2 ¿Dónde enviamos?

Wolala envía a toda España excepto Ceuta y Melilla.

1.3 ¿Cuál es el coste de envío?

Por pedidos inferiores a 20€:

-Península: 5€

-Islas Baleares: 8€

-Islas Canarias: 13€

-Envío gratuito a toda España por pedidos superiores a 20€.

2. Métodos de pago

2.1 ¿Qué métodos de pago ofrecemos?

- Visa, MasterCard, American Express o Discover: Mediante un sistema de encriptación segura SSL-EV (SiteSecureLock – Extended Validation)

2.2 ¿Se puede pagar contrareembolso?

Lo sentimos, sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito o paypal . Las tarjetas aceptadas son: Visa, MasterCard, Maestro, American Express o Diners Club.

2.3 ¿Son seguros estos métodos de pago?

Nuestra página web utiliza una conexión segura con encriptación SSL-EV (SiteSecureLock – Extended Validation) durante las transacciones, asegurando la privacidad y seguridad de su información. Recibirá un cargo en su tarjeta con el concepto de Wolala Shops.

3.Garantia:

Todos los productos comprados en Wolala, tienda o online, tienen 2 AÑOS DE GARANTIA siguiendo las indicaciones de garantía que tiene cada producto en su interior siendo el ticket de compra obligatorio para efectuarla.

4. Devoluciones

4.1¿Cuál es el periodo máximo de devolución?

Se establece un periodo máximo de devolución de 15 días.

4.2 ¿Cuáles son los motivos por los que puedo solicitar una devolución?

  • 1-No es lo que esperaba
  • 2-No cumple con las funcionalidades/color.
  • 3-Producto no conforme o defectuoso.

4.3. ¿Puedo solicitar un cambio de producto?

No. Las devoluciones se realizará abonando el precio de la compra en el mismo método de pago.

4.4 ¿Qué pasos debo seguir para efectuar una devolución?

Para efectuar una devolución de su producto debe enviar un email al correo wolala@wolala.eu explicando el motivo de su devolución. Es preferible que adjunte una o varias imágenes del estado del producto para agilizar el proceso de devolución. Una vez se acepte su devolución la empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para establecer un horario de recogida del producto en su domicilio. Una vez el producto llegue a Wolala y sea revisado y verificado su mal estado se efectuará la devolución íntegra del importe del pedido en el método de pago seleccionado para efectuar la compra.

5. Anulaciones:

5.1 Quiero cancelar mi pedido, ¿cómo lo hago?

Antes de que el pedido sea remitido a la empresa de transportes el cliente dispondrá de 12 horas para solicitar la anulación de su pedido.

6. Quíenes somos

Wolala nace en 2013 con el objetivo de ofrecer a sus clientes artículos de marcas exclusivas a precios realmente bajos.  Gracias a las estrechas relaciones que se han establecido a lo largo de los años entre marcas y proveedores, comprar cualquier artículo en Wolala es garantía de máxima calidad al mejor precio. El amplio abanico de productos distribuidos en nuestros 4 universos: Conéctate, Adora tu hogar, Mímate y Escápate, ofrecen a nuestros clientes todos los accesorios necesarios para el día a día con diseños atractivos, divertidos y sobretodo funcionales. 

Durante todos estos años hemos aumentado nuestro número de aperturas por toda España, estando presentes en 18 ciudades incluidas grandes capitales como Barcelona y Sevilla.

¡Encuentra tu tienda Wolala más cercana!

  • Alicante – Alemania
  • Barcelona – Comtal
  • Barcelona – Gràcia
  • Barcelona - Rambla Catalunya
  • Barcelona - Santa Caterina
  • Barcelona – Sants
  • Barcelona - Via Augusta
  • Bera - Alto de Ibardin
  • Castellón - En Medio
  • Girona – Migdia
  • Girona - Santa Clara
  • Lleida – Major
  • Mataró - La Riera
  • El Portús-Catalana
  • El Portús-Frontera
  • El Portús-Tramuntana
  • Sabadell - La Rambla
  • Soria
  • Valcarlos – Ventas
  • Valencia - Hernán Cortés
  • Valencia - Plaza Ayuntamiento

 

Todas nuestras tiendas se caracterizan por el amplio surtido en accesorios del hogar, de viaje, del cuidado personal, así como todos los aparatos electrónicos que hacen la vida mucho más fácil. Además, contamos con espacios para que nuestros clientes puedan probar en el mismo establecimiento la mayoría de los productos electrónicos más actuales y funcionales del mercado.

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